Condiciones generales de venta
1. Finalidad
1.1 Las presentes condiciones generales de venta se aplican a la venta de productos por parte de Aerem Industrie SA independientemente del modo de pedido: correo, teléfono, móvil o por Internet a través del presente sitio.
Al realizar un pedido a Aerem Industrie SA (en adelante «Aerem»), el consumidor (en adelante el «Comprador») acepta la aplicación de las presentes Condiciones Generales.
2. Pedido
2.1 Al realizar un pedido a Aerem, el Comprador declara que goza del ejercicio de los derechos civiles y tiene capacidad jurídica. Los menores de edad o las personas bajo tutela (curatela) deben, antes de cualquier compra, proporcionar una autorización escrita de su representante legal o tutor (curador) para realizar un pedido.
3. Celebración del contrato
3.1 Cuando se realiza un pedido por correo, el contrato (el «Contrato») se considera concluido en el momento en que Aerem acepta el pedido enviado por el Comprador.
3.2 Si se realiza un pedido por teléfono, el Contrato se celebrará inmediatamente, salvo que Aerem lo rechace expresamente.
3.3 En el caso de un pedido por teléfono móvil o por Internet, el Contrato se concluye en el momento de la confirmación del pedido por parte de Aerem. Esta confirmación se envía al Comprador tras la validación de su pedido pulsando el botón «confirmar».
3.4 Aerem es libre de eliminar o modificar los productos ofrecidos a su entera discreción y en cualquier momento.
3.6 Tras la celebración del Contrato con Aerem, si el Comprador solicita a Aerem que modifique o cancele el Contrato, Aerem seguirá siendo libre de aceptar o rechazar la solicitud de modificación o cancelación del Comprador.
El Comprador no podrá, en ningún caso, modificar o anular un Contrato con Aerem cuando haya pedido artículos que hayan sido fabricados y/o personalizados a su petición o cuando los artículos pedidos estén en proceso de entrega.
4. Precio
4.1 Los precios de venta de los productos se indican en euros (EUR). No incluyen impuestos ni IVA.
4.2 Los precios de venta no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío van a cargo del Comprador. Para los pedidos realizados por teléfono móvil o por Internet, los gastos de envío se indican en el resumen del pedido («cesta»).
4.3 Una vez validado el pedido, el precio del mismo ya no se podrá modificar.
4.4 Sin perjuicio de lo anterior, Aerem tiene derecho a modificar, a su entera discreción y en cualquier momento, el precio de los productos ofrecidos.
- Costes y plazos de entrega
5.1 Se cobrará una contribución a los gastos de envío además del precio de venta. Esta contribución depende del volumen pedido.
5.2 Todas las entregas están sujetas al pago previo del precio del pedido.
5.3 Los plazos de entrega indicados en el sitio son solo indicativos. Aerem no puede hacerse responsable de su incumplimiento. El Comprador está obligado a aceptar cualquier entrega de los productos solicitados, incluso si la entrega se recibe después del período indicado.
5.4 En el caso de los pedidos por Internet y por móvil, en el resumen del pedido («cesta») se indica un plazo de entrega para todo el pedido.
5.5 Las entregas serán efectuadas por el servicio de transporte encargado por Aerem, en función de la mercancía. Las entregas se realizan dentro de los países pertenecientes a la Unión Europea y Suiza.
5.6 Aerem no asume ninguna responsabilidad por el hecho de que una mercancía pedida no pueda ser entregada por falta de existencias disponibles, suministro adicional o producción.
5.7 Cuando la mercancía sea entregada por el servicio de transporte encargado por Aerem, el Comprador y el servicio de transporte acordarán un día de entrega. Si el Comprador no recibe la mercancía en la fecha de entrega acordada, Aerem podrá, si es necesario, recuperar la mercancía. El importe ya pagado no se devolverá en ningún caso al Comprador. Si no se ha pagado el precio, se facturarán al Comprador todos los gastos de entrega en los que haya incurrido Aerem tras la devolución de la mercancía.
6. Transferencia del riesgo
6.1 La transferencia del riesgo, que incluye el riesgo de pérdida así como el deterioro de la mercancía, se transmite al Comprador al recibir la mercancía.
6.2 Si el Comprador no toma posesión de la mercancía, la transferencia del riesgo pasa al Comprador en el momento de la devolución de la mercancía a Aerem.
6.3 Sin perjuicio del requerimiento del art. 7.1, si el Comprador devuelve a Aerem la mercancía de acuerdo con el pedido, asume el riesgo hasta que Aerem haya recibido la mercancía.
7. Modalidades de devolución o cambio
7.1 Los artículos entregados por Aerem no pueden ser devueltos ni cambiados.
7.2 Si un producto resulta ser defectuoso o no conforme a la descripción, Aerem garantiza un cambio inmediato por un producto estrictamente similar. Si el producto no puede ser sustituido por un artículo similar, el Comprador podrá solicitar el reembolso o la reducción del precio.
- Pago
8.1 El pago de la mercancía puede realizarse en base a una factura o mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard).
8.2 Aerem podrá imponer unilateralmente al Comprador una forma de pago o negarse a celebrar un Contrato con el Comprador.
8.3 Independientemente de la forma de pago utilizada, el Comprador entiende y acepta que su pago puede ser canalizado a través de un intermediario financiero sujeto a las obligaciones legales en materia de blanqueo de capitales.
8.4 Al realizar un pedido a Aerem, el Comprador autoriza expresamente a Aerem a comprobar su solvencia con terceros.
8.5 En caso de pago contra factura, Aerem enviará al Comprador una factura detallada y el pago se realizará entonces por transferencia bancaria.
8.6 Aerem acepta pagos con tarjetas de crédito internacionales (Visa, MasterCard).
8.7 En caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo en la tarjeta de crédito del Comprador se realizará en el momento del envío de la mercancía. Si un artículo está agotado, Aerem no lo cargará en la tarjeta de crédito del Comprador.
8.8 En ningún caso Aerem asumirá los costes asociados a un adeudo.
8.9 El Vendedor puede solicitar un pago inicial parcial o total. En este caso, el pedido del Comprador solo se tramitará cuando se reciba el depósito solicitado.
9. Retraso en el pago
En caso de impago, Aerem está autorizada a ceder su crédito contra el Comprador a una empresa de factoring o a encargar a una tercera empresa el cobro de su crédito.
10. Reserva de propiedad
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, la propiedad de los productos entregados no pasará al Comprador hasta que se haya realizado el pago íntegro de los mismos.
11. Verificación del producto
11.1 El Comprador debe inspeccionar los productos dentro de los siete días siguientes a su recepción y debe notificar inmediatamente a Aerem cualquier defecto o daño en los productos. A falta de notificación por parte del Comprador en el plazo mencionado, los productos se considerarán recibidos en buen estado, sin defectos ni daños, y aceptados tal cual, a excepción de los defectos no aparentes.
11.2 En caso de descubrimiento de un defecto no aparente, el Comprador deberá, inmediatamente después de su descubrimiento, notificar a Aerem dicho defecto. El Comprador perderá sus derechos en caso de aviso tardío.
12. Garantía
12.1 En el momento de la recepción de la mercancía, el Comprador deberá notificar cualquier defecto de la mercancía entregada. Debe hacerse en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía.
12.2 Los daños causados por un accidente, una manipulación incorrecta, un uso inadecuado o una modificación del artículo entregado no constituyen defectos de la mercancía.
12.3 Para hacer valer la garantía, el Comprador debe enviar a Aerem, a sus expensas, la mercancía defectuosa en garantía tan pronto como se descubra un defecto.
12.4 Si Aerem constata un caso bajo garantía, podrá, a su entera discreción, sustituir el producto y/o las piezas defectuosas por otro producto considerado equivalente, respectivamente por piezas de recambio, o efectuar una reparación. Si no se dispone de un producto equivalente o de piezas de recambio, o si no es posible reparar el producto, Aerem podrá, en función de su evaluación del alcance del defecto encontrado, compensar al Comprador por la pérdida de valor causada al artículo por el defecto o reembolsar al Comprador la totalidad del precio de compra.
12.5 Bajo ninguna circunstancia Aerem será responsable ante el comprador o terceros de cualquier daño, incluidos los daños indirectos o consecuentes, incluyendo pero no limitándose a la pérdida de beneficios, ahorros, producción, contrato, fondo de comercio u oportunidad de negocio resultante de un defecto en un producto. Por ello, el comprador renuncia a cualquier reclamación por daños en relación con un producto defectuoso. Las únicas reclamaciones del comprador contra Aerem son las establecidas en este artículo en relación con el contrato regulado por estas condiciones generales y/o cualquier producto vendido.
13. Protección de datos personales y política de privacidad
13.1 Durante los pedidos, los datos personales de un Comprador se recogen y procesan electrónicamente.
13.2 Aerem garantiza que los datos de sus clientes se procesan de acuerdo con la legislación aplicable. Los datos registrados por Aerem se utilizan, en particular, para el registro y la tramitación de los pedidos, para la administración de las cuentas personales de los clientes, para los estudios de marketing y para la elaboración de estadísticas. La finalidad del tratamiento de datos es la mejora, el control de calidad de los servicios y los estudios de mercado.
13.3 El Comprador autoriza a Aerem a:
– obtener o transmitir sus datos almacenados a terceros en la medida en que ello sea indispensable para la prestación de un determinado servicio (por ejemplo, administración y gestión de cuentas personales, seguimiento de pagos, utilización de un intermediario financiero, etc.). ;
– utilizar sus datos con fines de marketing o para recibir ofertas específicas por correo electrónico, sms, teléfono y/o correo postal;
– comunicar a un tercero todos sus datos necesarios para el cobro de la deuda.
13.4 El Comprador podrá en todo momento limitar o prohibir el uso o la comunicación de sus datos con fines de marketing y publicidad.
14. Abuso de códigos promocionales
14.1 Aerem podrá enviar códigos promocionales a los Compradores para que se beneficien de ofertas especiales. Estos códigos promocionales son personales e intransferibles. En ningún caso se deben comunicar a terceros o en plataformas para compartir promociones.
14.2 El Comprador que reciba un código promocional podrá utilizarlo una sola vez según las condiciones de la oferta. El Comprador no puede en ningún caso utilizar códigos promocionales distintos a los que le son dirigidos.
14.3 Cualquier abuso de los códigos promocionales (por ejemplo, multiplicando las compras con diferentes cuentas, introduciendo códigos promocionales destinados a terceros, multiplicando las compras en un corto período de tiempo, etc.) conlleva el derecho de Aerem a i) rescindir el contrato, ii) reclamar la devolución de los bienes pedidos en violación de esta disposición, así como iii) reclamar daños y perjuicios al Comprador que comete el abuso.
15. Modificación de las condiciones generales
Aerem se reserva el derecho de actualizar y modificar unilateralmente sus Términos y Condiciones en cualquier momento. No obstante, el Contrato se regirá por las Condiciones Generales vigentes en el momento de su celebración.
- Legislación aplicable y tribunales competentes
16.1 El contrato, las condiciones generales y todas las convocatorias se rigen por la legislación suiza.
16.2 Todas las disputas, controversias o reclamaciones que surjan o estén relacionadas con la aplicación, el cumplimiento o la interpretación del Contrato y de estas Condiciones las decidirán los tribunales competentes de Ginebra (GE).
Aviso legal
Dirección: Aerem Industrie SA – Rue du Jeu de l’Arc 15 – 1207 Ginebra
Teléfono: +41 021 869 01 51
Correo electrónico: marketing@aerem.com
